Refund Policy

1. Umum

TIXTUNE berupaya memberikan pengalaman transaksi yang aman, cepat, dan transparan. Kebijakan refund ini menjelaskan kondisi dan prosedur pengembalian dana untuk tiket yang dibeli melalui platform kami.

2. Ketentuan Refund

• Refund hanya berlaku sesuai dengan kebijakan yang ditetapkan oleh penyelenggara event.
• Jika event dibatalkan atau ditunda oleh penyelenggara, pembeli berhak mendapatkan pengembalian dana sesuai ketentuan yang berlaku.
• Jika tiket dibeli karena alasan pribadi dan tidak ada pembatalan dari penyelenggara, pengembalian dana biasanya tidak berlaku.
• Biaya layanan atau potongan transaksi dapat berlaku sesuai kebijakan penyelenggara dan sistem pembayaran yang digunakan.

3. Event Dibatalkan

Apabila event dibatalkan, ditunda, atau berubah secara signifikan, TIXTUNE akan membantu menginformasikan pembeli dan memproses pengembalian dana sesuai mekanisme yang ditetapkan oleh penyelenggara. Proses refund bisa memakan waktu 7–14 hari kerja tergantung metode pembayaran dan bank penerima.

4. Tiket Tidak Digunakan

Tiket yang sudah dibeli dan tidak digunakan biasanya tidak dapat dikembalikan, kecuali ada ketentuan khusus dari penyelenggara. Pengguna disarankan membaca informasi event dan syarat penggunaan tiket sebelum melakukan pembelian.

5. Proses Refund

Permohonan refund yang memenuhi syarat akan diproses secara administratif oleh tim kami. Setelah permohonan disetujui, dana akan dikembalikan ke rekening atau metode pembayaran asli pembeli sesuai ketentuan bank dan penyedia pembayaran.

6. Kontak

Jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai refund atau belum menerima status pengembalian dana, silakan hubungi customer service kami melalui: